FAQ

Q

送料について教えてください

A
毎回購入時、初回の送料無料でお届けします。 サイズご交換時の送料も1度に限り、返送時、再発送時の送料を弊社が負担致します。 ※ご交換時のご返送時の送料につきましては、現在キャンペーン中のサービスです。サービス終了時は恐れ入りますが、お客様にご負担頂きます。
Q

交換について教えてください

A
お客様都合による交換については未使用( 屋外でのご試着不可) のものに限ります。 ●交換を受け付ける条件  室内での試し履きの段階・未使用のもので、商品ご到着後8 営業日以内にメール連絡頂いたもののみお受けいたします。  試着による汚れ、シワなどによっては交換をお受けできない場合がございます。弊社検品基準にて判断させて頂きます。 返品送料:お客様負担( 運送会社は問いません)  再送料:店舗負担 備考:交換返送時の送料はお客様元払いにてお送りください。交換品を発送時の送料は弊社にて負担させて頂きます。 交換の手順 メールで受け付けております。下記アドレスに必要事項を記入し送信後、商品を下記オリエンタルシューズ株式会社の 井筒宛にお客様元払いにてご返送ください。弊社で確認が取れ次第、迅速に交換品を発送致します。 交換依頼アドレス: idutsu@oriental-shoes.co.jp 必要事項   ※件名に「商品交換希望」と記載頂き、本文に下記4項目をご連絡ください。 ①ご注文番号( 受注番号) ②ご注文者のお名前 ③ご購入品番、カラー、サイズ ④交換したい品番、カラー、サイズ
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返品について教えてください

A
基本事項 ※当店では商品の不具合以外のお客様都合による返品返金は受け付けておりません。 サイズ、カラーの変更、またはSHOECELLAR 内の他商品へのご交換を検討くださいませ。 またご不明な点につきましては、お気軽にお問い合わせください。
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製品保証について

A
ご購入日から6ヶ月間の安心製品保証です。 メーカー直営、奈良の自社生産工場にて生産を行っているため、迅速に対応させていただきます。